Le changement
Pour l’entreprise le changement est primordial, stratégique, pour créer de nouvelles opportunités, être compétitive et se maintenir dans la durée.
Changements organisationnels, dématérialisation documentaire, transformation numérique, nouvelles normes ou process de travail, … Quels que soient la taille et le type de projet, l’enjeu est le même : réussir son évolution.
Une des premières causes d’échec est de sous-estimer les résistances et négliger l’accompagnement au changement. De le réduire à de simples informations ou outils pratiques standard, mis en place très souvent trop tardivement dans le projet.
L’accompagnement est un projet dans le projet. Il s’anticipe, se cadre et se pilote en parallèle de votre projet principal.
conduite du changement
La conduite du changement est toujours spécifique à l’organisation, aux métiers, au contexte…Elle nécessite du « sur-mesure ».
L’objectif est d’aligner les enjeux de l’entreprise avec les attentes et besoins de ses collaborateurs pour lever les résistances, faciliter l’appropriation de la transformation et l’adhésion aux objectifs.
La clé de la réussite passe par la parfaite connaissance de l’entreprise afin de mobiliser les intelligences présentes et les bonnes ressources, favoriser les interactions et la cohésion des équipes, anticiper les écueils, être proactif dans la conduite du changement… En maintenant le cap stratégique jusqu’à l’atterrissage de votre projet… et au-delà.
Notre
objectif
Vous accompagner dans toutes les étapes du processus, pour un changement sans stress, que vos cibles y voient une opportunité, réduire au maximum tout type de résistance et développer une image positive du projet, avec des moyens adaptés à vos besoins et ce quel que soit l’échelle de votre organisation.
Parce que chaque organisation est spécifique – aussi bien dans sa structure, sa culture, ses métiers, ses ressources humaines et techniques – la conduite du changement se doit de l’être également.
Notre vision aux différentes étapes du processus
01
ETUDES & CADRAGE
Une analyse et un diagnostic du présent est nécessaire pour construire l’avenir en sachant :
évaluer les impacts et les risques de son projet en tenant compte de tous les aspects du projet (organisationnel, juridique, technique et budgétaire).
identifier les ressources, les moteurs à activer,
s’appuyer sur les forces et les intelligences présentes dans l’entreprise
02
CONCEPTION & STRATÉGIE
Plan d’accompagnement, plan de communication, dispositif de formation, dispositif de tests et recette, … se basent sur bien plus qu’une simple méthodologie aussi efficace soit-elle. La stratégie et l’opérationnel doivent être cohérents avec éco-système de l’entreprise et de ses capacités, dépasser le nécessaire, l’utile et l’instantané pour viser le développement optimum et la pérennité des connaissances, des outils et compétences qui seront acquises.
03
REALISATION
L’exécution du (ou des) plan(s), nécessite un pilotage pro-actif pour anticiper et palier les probables imprévus, demandes de modifications ou exigences supplémentaires. Les plans, la road map de réalisation et les dispositifs mis en place doivent se réajuster, s’affiner autant que de besoin, pour optimiser leur mise en œuvre et garantir l’excellence des résultats finaux.
04
RECETTE & VALIDATION
Tests intermédiaires et recette finale ne se résument pas à des exercices de conformité technique. « marche ou ne marche pas ». Pour concevoir et conduire le dispositif efficace, il faut connaître autant la solution technique que les processus métiers (anciens et nouveaux) pour tester l’outil en condition réelle de traitement et surtout pouvoir analyser avec justesse et rapidement les résultats, demander les corrections pertinentes.
05
FORMATION
Une formation n’est pas une question de moyens mais de pertinence. Cibler et répondre au niveau et besoins précis des groupes de participants, sous des formes adaptées aux pratiques permet :
- une montée en compétence rapide, de la maîtrise informatique mais également métier.
- de renforcer l’esprit d’équipe, le compagnonnage et ainsi pérenniser les acquis et bonnes pratiques.
- de produire des outils et supports pérennes, pouvant être utilisés par la suite pour les nouveaux arrivants ou en complément de formation.
06
MISE EN SERVICE
Déploiement général ou mise en place de sites pilotes dans des grandes organisations… Le dispositif et les modalités de mise en service doivent être adaptés à la solution technique et au nombre des utilisateurs. En cohérence avec des dispositifs d’accompagnement et de communication mis en place qui se rejoignent à cette étape et concourent à la réussite de la mise en service à bonne utilisation du nouvel outil.
01
Etude d’impact
Vous aidez à recadrer le périmètre en prenant en compte les principales modifications entre le présent et le futur et de leurs importances, pour en définir les impacts et les risques. Une fois identifiés il sera nécessaire de les évaluer et de les prioriser afin d’établir une stratégie.
02
Stratégie
Etablissement du plan d’accompagnement et des actions. Définition des rôles de tous les acteurs concernés. Les ressources et les leviers qui seront utilisées.
03
Communication
Rendre visible votre projet, les raisons, les objectifs et les bénéfices, par des actions de communication. Tous les outils et les canaux de communication seront utilisés en fonction du public que l’on cherche à atteindre.
04
Formation
Pour les équipes relais, ce qui permet de rendre concret le projet au niveau local, régional, national, voir international. Cela réduit considérablement la résistance et devient un véritable vecteur de réussite.
Pour les collaborateurs. Elle peut être faite en présentiel, à distance, voir des ateliers, en complément, sous forme de questions réponses. Cela favorise l’adhésion et un climat social favorable.
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